Términos y Condiciones
Políticas de compra y protección de datos
Última actualización: 22 de enero de 2026
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web y servicios de Pastelería Dulce Aroma, aceptas estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
Pastelería Dulce Aroma ofrece servicios de venta de pasteles, tortas, cupcakes y postres artesanales, incluyendo:
- Venta de pasteles artesanales frescos
- Tortas personalizadas bajo pedido
- Entregas a domicilio en Lima
- Asesoría para pedidos especiales
3. Proceso de Compra y Pedidos
- Los pedidos se realizan a través de WhatsApp, email o el sitio web
- El tiempo mínimo de entrega es de 2 días hábiles
- Están sujetos a disponibilidad de ingredientes
- Se requiere pago previo o confirmación de pago
- Las personalizaciones pueden requerir tiempo adicional
4. Entregas y Envíos
- Entregamos en toda la zona de Lima
- Tiempo de entrega: 2-7 días hábiles
- Costo base de entrega: S/. 15 (gratis desde S/. 150 en compras)
- Los pasteles deben ser consumidos en el plazo indicado
- No nos hacemos responsables por deterioro posterior a la entrega
5. Reembolsos y Devoluciones
- Los pasteles no pueden devolverse una vez entregados
- Si existe un defecto de fabricación, contacta en 24 horas
- Evaluaremos el caso y ofrec eremos una solución
- Los reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles
6. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información correcta en el pedido
- Notificar alergias o restricciones dietéticas
- Estar disponible en la fecha de entrega programada
- Consumir los productos dentro del plazo recomendado
- Almacenar adecuadamente los pasteles (refrigeración si es necesario)
7. Protección de Datos Personales
Pastelería Dulce Aroma se compromete a:
- Proteger tu información personal y de contacto
- Usar tus datos solo para procesar pedidos
- No compartir información con terceros sin consentimiento
- Cumplir con la normativa de protección de datos
8. Propiedad Intelectual
Todo contenido del sitio web, recetas, fotografías y diseños de Pastelería Dulce Aroma son propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos sin autorización.
9. Limitación de Responsabilidad
Pastelería Dulce Aroma no se responsabiliza por:
- Reacciones alérgicas no comunicadas previamente
- Deterioro del producto después de la entrega
- Cancelaciones sin aviso previo
- Cambios climáticos que afecten la entrega
10. Modificaciones
Pastelería Dulce Aroma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los cambios.
¿Preguntas sobre nuestros términos?
Contáctanos a través de:
- 📧 Email: pedidos@dulcearoma.com
- 📞 Teléfono: +51 999 123 456
- 💬 WhatsApp: +51 999 123 456